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티켓 지원
계정 상태, 요금제 활성화, 트래픽 표시, 클라이언트 가져오기, 연결 문제, 결제 기록 및 환불 신청에 적합합니다. 제출 후 사용자 패널에서 정보를 추가하고 처리 현황을 확인할 수 있습니다. 티켓은 문제 내용과 복잡도에 따라 순차적으로 처리되며, 고정된 응답 시간은 보장하지 않습니다.
CONTACT
고객 지원 문의
계정, 구독, 클라이언트, 국제 회선 또는 환불 문제는 티켓으로 문의하는 것이 좋습니다. 문제 상황을 자세히 작성할수록 적절한 처리 절차로 바로 연결되기 쉽습니다.
이메일 문의
현재 제공된 정보에는 공개 이메일 주소가 없으므로 이 페이지에는 이메일 문의 창구나 이메일 응답 시간이 안내되지 않습니다. 문의 내용을 보내야 한다면 먼저 티켓을 이용하세요. 문의 기록, 문제 상황, 필요한 주문 정보는 하나의 티켓에 모아 남길 수 있습니다.
telegram
Telegram 문의
현재 제공된 정보에는 공개 Telegram 연락처가 없으므로 이 페이지에는 계정이나 그룹, 해당 채널의 응답 시간이 안내되지 않습니다. 검색 결과에 표시되는 동명 계정으로 신원을 판단하지 마세요. 계정 및 구독 문제는 공식 사용자 패널에서 티켓 센터로 접수해 주세요.
ROUTING
문제 유형 및 제출할 내용
먼저 문제가 발생한 단계를 밝히고, 이어서 발생 조건을 작성하세요. 비밀번호와 같은 민감한 정보가 관련된 경우에는 현상만 설명하고 티켓 본문에 비밀번호를 붙여 넣지 마세요.
account
계정 및 로그인
사용자 이름, 화면에 표시된 안내 문구, 현재 진행 중인 작업 단계를 작성하세요. 41VPN은 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 따라서 계정을 확인할 때는 사용자 이름과 문제 확인에 도움이 되는 주문 정보를 제공하고 비밀번호는 제출하지 마세요.
subscription
요금제 및 트래픽
선택한 요금제, 활성화 상태, 화면에 표시된 내용을 작성하세요. 월간 구독 트래픽은 활성화일을 기준으로 매월 초기화되며, 중도 업그레이드 시 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 트래픽 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있고 영구적으로 만료되지 않습니다. 표시 내용이 선택한 항목과 다르면 주문 페이지의 관련 정보를 첨부해 주세요.
connection
회선 및 연결
사용 중인 플랫폼, 접속하려는 서비스, 선택한 지역, 구체적인 증상을 작성하고 문제가 특정 국제 회선에서만 발생하는지도 알려 주세요. 41VPN은 Windows, macOS, iOS, Android 및 Linux를 지원하며 100개 이상의 국가 / 170개 이상의 회선을 제공합니다.
billing
결제 및 환불
결제 문의에는 Alipay, WeChat 또는 USDT 중 결제 수단을 명시하고 사용자 패널에서 확인할 수 있는 주문 정보를 제공해 주세요. 환불은 티켓으로 신청할 수 있으며, 41VPN은 60일 무조건 환불을 제공합니다. 구체적인 처리는 환불 정책 페이지를 따릅니다.
CHECKLIST
티켓 제출 전 확인 사항
아래 정보를 하나의 티켓에 함께 작성하면 추가 확인을 줄일 수 있습니다.
- 문의 영역을 밝혀 주세요: 계정, 요금제, 클라이언트, 회선, 결제 또는 환불.
- 작업 과정을 자세히 작성하세요: 어느 페이지에서 시작했는지, 어떤 작업을 했는지, 이후 어떤 안내가 표시됐는지 적어 주세요.
- 사용 플랫폼을 알려 주세요: Windows, macOS, iOS, Android 또는 Linux.
- 연결 문제에는 지역을 추가하세요: 선택한 회선 지역, 접속하려는 서비스, 문제가 반복해서 발생하는지 알려 주세요.
- 주문 관련 기록을 제공하세요: 해당 주문과 관련해 사용자 패널에서 확인되는 정보를 첨부하고 결제 수단을 적어 주세요.
- 계정 정보를 보호하세요: 티켓에 비밀번호, 결제 비밀번호 또는 구독 내용을 전부 입력하지 마세요.