CONTACT

聯絡支援

帳戶、訂閱、用戶端、國際線路或退款問題，建議透過工單提交。問題描述越完整，越容易直接交由對應環節處理。

support ticket

工單支援

適合處理帳戶狀態、方案開通、流量顯示、用戶端匯入、連線排查、付款紀錄與退款申請。提交後可在使用者面板中補充資訊並查看處理進度。工單會依問題內容與複雜程度依序處理，不承諾固定回覆時限。

進入工單

目前事實資料未提供公開電子郵件地址，因此本頁不展示電子郵件入口，也不設定電子郵件回覆時間。需要提交問題說明時，請先使用工單；文字紀錄、問題現象與必要的訂單資訊都能集中保留在同一張工單中。

目前事實資料未提供公開 Telegram 聯絡方式，因此本頁不展示帳號或群組，也不設定該管道的回覆時間。請勿根據搜尋結果中的同名帳號判斷身分；帳戶與訂閱問題一律從本站使用者面板進入工單中心。

ROUTING

先說明問題發生在哪個環節，再補充出現條件。涉及密碼等敏感資訊時，只描述現象，請勿在工單內容中貼上密碼。

account

說明使用者名稱、頁面提示與目前的操作步驟。41VPN 註冊無需電子郵件地址，使用使用者名稱與密碼即可註冊；因此查詢帳戶時，應提供使用者名稱及有助於核對問題的訂單資訊，請勿提交密碼。

subscription

說明所選方案、開通狀態與頁面顯示。月訂閱流量會在開通日每月重設，中途升級時差額會按剩餘天數折算；流量包用完為止，永久不會過期。若顯示內容與所選項目不符，可附上訂單頁面的相關資訊。

connection

寫明使用平台、目標服務、所選地區與具體現象，並說明問題是否只出現在某條國際線路。41VPN 支援 Windows、macOS、iOS、Android 與 Linux，涵蓋 100+ 個國家 / 170+ 條線路。

billing

付款諮詢請註明支付寶、微信或 USDT，並提供使用者面板中可見的訂單資訊。退款問題可透過工單提交；41VPN 提供 60 天無理由退款，具體處理方式以退款政策頁面為準。

CHECKLIST

將以下資訊放在同一張工單中，可以減少來回確認。